TARIFS ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 2026
1.Prestation
Le tarif comprend uniquement la prestation pour la durée indiquée (visite guidée, conférence, accompagnement, dégustation commentée) , de 2h minimum. Le tarif ne comprend pas les entrées site/musée qui sont à réserver et à régler séparément par le demandeur/client, ni les produits le prix des produits dégustés le cas échéant, ni les dépenses de nature personnelle (souvenirs, boissons, nourriture…).
2.Frais à la charge du client
– Repas:
Dans le cadre d’une prestation excédant la demi-journée, le repas du guide est systématiquement à la charge du client. Le repas peut être pris avec le public: dans ce cas le temps du repas est compris dans le temps de la prestation. Lorsque le guide prend son repas séparément, le temps de repas est décompté du temps de la prestation et le coût reste à la charge du client, dans la limite de 30€ par repas.
– Déplacement:
Pour tout déplacement autonome du guide jusqu’au lieu de rendez-vous avec le groupe, le coût du déplacement aller-retour est à la charge du client. L’adresse de départ est systématiquement celle du domicile du guide.
Dans le cas de circuits excédant la journée et nécessitant un hébergement pour le guide, les frais de nuitée, des trois repas journaliers et liés au déplacement sont à la charge du client.
3. Réservation et règlement des prestations
Afin de confirmer la réservation et de bloquer définitivement les dates concernées, le retour du devis signé avec un acompte de 50 % du montant des prestations sont nécessaires, au plus tard 30 jours avant la prestation. Le solde est à régler à réception de la facture., soit au plus tard le 15 du mois suivant les prestations.Le Tarif est à régler en devise euros par chèque, virement ou espèce.
4. Modification/annulation :
Toute modification/annulation de réservation doit être faite au plus tôt et systématiquement par écrit/mail.
En accord avec les conditions de vente groupes et GIR, applicables dans le cadre de l’entrée en vigueur de la directive européenne 2015/2302 sur les voyages à forfait et prestations liées à compter du 1er juillet 2018 ( ordonnance 2017.1717 du 02/12/2017 et décret 2017.1871 du 29/12/2017), pour toute annulation tardive:
- Annulation J-30 à J-21 : 25 % du montant des prestations est dû.
- Annulation J-20 à J-8 : 50 % du montant des prestations est dû.
- Annulation J-8 à J-3: 75% du montant des prestations est dû.
- Annulation J-3 : le total des prestations est dû.
5. Retard/Dépassement :
En cas de retard de la part du groupe et lorsque le guide est tenu informé, deux options sont envisageables :
- raccourcir la durée de la prestation
- ajouter du temps supplémentaire, à la charge du demandeur et sous réserve de disponibilité du guide.
« No show» : en cas de retard du client non communiqué, le guide s’engage à l’attendre 30min au lieu de rdv. Si, passé ce délai, le client ne s’est toujours pas manifesté , et reste impossible à joindre, le guide est libre de tout engagement et le total des prestations et du déplacement reste du.
6. Responsabilités
Le guide s’engage à tout mettre en œuvre pour satisfaire ses visiteurs. Il ne peut, en aucun cas, être tenu pour responsable de tout changement indépendant de sa volonté dû en particulier à des grèves, fermetures exceptionnelles, accident, événement météorologique ou catastrophe naturelle.
De même, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de blessures, chutes dûes à tout élément extérieur au cours de la visite. En cas d’alerte canicule, le guide peut proposer de modifier l’horaire et/ou le circuit de la visite afin d’éviter des températures extrêmes. Le public doit s’équiper en conséquence (eau, chapeau/casquette) et le guide ne peut être tenu pour responsable en cas de malaise dû à la chaleur. En cas de risque sanitaire, il est fortement recommandé soit de décaler la visite, soit de porter un masque facial et d’utiliser régulièrement un gel hydroalcoolique, et le guide ne peut être tenu responsable en cas de contamination.
En cas de détérioration de biens publics, du fait d’un client, la responsabilité du guide ne peut être invoquée. Enfin, le guide ne peut être tenu pour responsable de l’interprétation, quelle qu’elle soit, de son discours par le public.
